Бизнес-тренинг «Эффективные техники работы с возражениями»

- Скажите, сколько стоят эти сапоги?
- Эти сапоги из новой коллекции, натуральная кожа, фабричное производство стоят 593 000 рублей.
- Дороговато как-то.
- Да, и ведь Вы тоже совсем не дешево выглядите!
- Ну уж скажете! Можно мне 38 размер примерить?

Цель тренинга:

Тренинг позволит овладеть эффективными стратегиями работы с возражениями и негативными реакциями клиентов. Вы научитесь использовать любое возражение в свою пользу.

Для кого предназначен:

• менеджеры по продажам,
• менеджеры по работе с клиентами,
• торговые представители

Тренинг позволит Вам:

• выработать алгоритм работы с возражениями и сомнениями клиентов;
• научиться использовать любое возражение клиента в свою пользу;
• предупреждать возникновение 60% возражений;
• научиться снимать наиболее типичные возражения: «Слишком дорого!», «Нас это не интересует!», «Мы уже работаем с … !» и тд.;
• отличать отговорки от истинных возражений;
• работать с жалобами и рекламациями.
  

На сегодняшний день бизнес-тренинг «Эффективные техники работы с возражениями» является одним наиболее востребованных узконаправленных тренингов продаж.

В программе бизнес-тренинга «Эффективные техники работы с возражениями»:

1. Профилактика возражений: как предупредить возражения клиентов	Преодоление внутренних возражений и сопротивлений Грамотная презентация товара – решение проблемы возражений.
2. Классификация возражений	Наиболее типичные возражения клиентов Истинные возражения и «отговорки» - Как распознать и преодолеть?
3. Работа с возражениями	Общий алгоритм работы с возражениями Выработка приемов преодоления возражений Работа с возражениями типа «Мы не хотим иметь с вами дела» Работа с возражениями о товаре Работа с возражениями о цене
4. Тренировка навыка преодоления возражений
5. Работа с жалобами и рекламациями	Алгоритм работы с жалобами Стратегии управления конфликтной ситуацией Работа с «трудными клиентами» Стратегии поведения в ситуации, когда Вы действительно виноваты

Метод ведения тренинга

• Интерактивные-лекции, дискуссии, работа в малых группах, деловые игры.
• Индивидуальные консультации участников во время и по результатам обучения.

Раздаточные материалы

Авторский раздаточный материал с основными теоретическими моментами и упражнениями для участников тренинга.

Регламент
1 день, с 10.00 до 18.00 часов, перерыв на обед, кофе-паузы
Ближайшие даты проведения открытых бизнес-тренингов указаны в календаре тренингов.
При заказе корпоративного тренинга программа корректируется с учетом целей и потребностей Вашей организации.
Возможно составление программы тренинга по Вашему индивидуальному запросу.
Оформить заказ и получить дополнительную информацию можно по телефонам:
(017) 331 48 45,  (029) 673 25 13,   (029) 731 41 73

Смотреть также:

Тренинг «Эффективное взаимодействие с клиентом»

Тренинг «Продажи по телефону: Активные технологии»

Тренинг «Активные продажи с использованием технологий НЛП»

Тренинг «Управление конфликтами: Легкое решение сложных ситуаций»

Семинар-тренинг «Коучинг-менеджмент в условиях кризиса»

Семинар «Как создать эффективный сайт быстро»

Семинар «20 способов увеличить эффективность Вашего сайта!

Эту страничку очень часто находят по словам: "работа с возражениями ", "классификация возражений", "работа с жалобами".